ax66 Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chào mừng bạn đến với ax66 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách Bảo mật này (sau đây gọi là "Chính sách") mô tả chi tiết cách ax66 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ax66, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng việc tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân là một quyết định quan trọng. Vì vậy, ax66 cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ax66 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động chủ yếu phục vụ người chơi cư trú tại Việt Nam, với giao diện tiếng Việt và giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và nhiều hình thức giải trí khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tương tác với ax66 qua bất kỳ kênh nào – từ trình duyệt web tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng, cho đến ứng dụng di động hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat và email hỗ trợ. Chính sách không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà ax66 có thể liên kết đến.

• Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên ax66 đã đăng ký tài khoản tại nền tảng.
• Áp dụng cho khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt web tại ax66.
• Áp dụng cho đối tác đại lý và người dùng tham gia chương trình giới thiệu của ax66.

ax66 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan đến mục đích dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 6 của Chính sách này.

ax66 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã khai báo mà không có sự đồng ý trước của bạn.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, kích hoạt các tính năng game.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường, bảo vệ số dư tài khoản người chơi.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp tư vấn qua Live Chat, Zalo và email bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi phù hợp sở thích, tối ưu giao diện theo thiết bị.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện chất lượng dịch vụ ax66.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

ax66 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý cho phép ax66 xử lý dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể được nêu trong Chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa ax66 và bạn (ví dụ: xử lý giao dịch rút tiền).
• Nghĩa vụ pháp lý: ax66 có nghĩa vụ xử lý dữ liệu để tuân thủ luật pháp Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, ax66 xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình (như phòng chống gian lận) mà không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

ax66 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ. Tất cả các đối tác của ax66 đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương hoặc cao hơn ax66.

5.1 Các bên có thể nhận dữ liệu của bạn

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác ngân hàng để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các công ty phát triển game casino, nổ hũ, đá gà cần dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức thực hiện kiểm tra KYC và AML theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống cho ax66.
• Cơ quan nhà nước: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam.

5.2 Các trường hợp tuyệt đối không chia sẻ

• Không chia sẻ dữ liệu với các công ty quảng cáo bên thứ ba cho mục đích marketing không liên quan đến ax66.
• Không bán danh sách email hoặc số điện thoại của người chơi cho bất kỳ bên nào.
• Không chia sẻ thông tin với đối thủ cạnh tranh hoặc các nền tảng cá cược khác.
• Không chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp bắt buộc theo pháp luật.

ax66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

ax66 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

7.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ax66 được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ax66 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng một lần bởi đội ngũ độc lập.

7.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

ax66 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu giữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie phân tích: Tự động xóa sau 6 tháng kể từ ngày tạo.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ax66 đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

ax66 hoàn toàn nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của ax66 trong việc bảo vệ thế hệ trẻ.

• ax66 không có chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, ax66 sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc đối với tất cả tài khoản trước khi được phép rút tiền lần đầu.
• ax66 hỗ trợ phụ huynh và người giám hộ yêu cầu khóa tài khoản nếu phát hiện người thân dưới tuổi đang sử dụng nền tảng.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc xử lý tại các quốc gia ngoài lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt khi ax66 sử dụng các dịch vụ hạ tầng đám mây hoặc nhà cung cấp game quốc tế.

• ax66 chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn pháp luật Việt Nam.
• Mọi giao dịch chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện dưới sự bảo vệ của các điều khoản hợp đồng chuẩn và thỏa thuận bảo mật ràng buộc pháp lý.
• ax66 ưu tiên sử dụng hạ tầng máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu việc chuyển dữ liệu ra ngoài khu vực.
• Trong mọi trường hợp, ax66 vẫn chịu trách nhiệm đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn của Chính sách này dù được xử lý ở đâu.

ax66 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Khi có thay đổi quan trọng, ax66 sẽ gửi thông báo đến email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ ax66 trong suốt thời gian thông báo.
• Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu Chính sách Bảo mật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ax66 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền bảo mật dữ liệu của mình, đội ngũ bảo mật dữ liệu của ax66 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt trong vòng 24 giờ.

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng ax66 – nhanh nhất để được giải đáp tức thì.
• Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của ax66 để được hỗ trợ bổ sung.

Quy trình giải quyết khiếu nại

• Bước 1: Gửi khiếu nại bằng văn bản đến ax66 kèm thông tin chi tiết và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: ax66 xác nhận tiếp nhận trong vòng 3 ngày làm việc và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
• Bước 3: Đội ngũ bảo mật dữ liệu điều tra và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.